Perguntas Frequentes

É uma plataforma que conecta pessoas que desejam adotar um pet com Organizações Não Governamentais (ONGs) e Protetores Independentes que resgatam e cuidam de animais.

Você pode usar filtros na tela principal, como espécie (cão ou gato), porte, idade, sexo e localização, para encontrar o pet ideal para você e sua família.

Para demonstrar interesse, clique no botão "Tenho interesse". Isso abrirá uma janela de chat para você iniciar uma conversa e fazer suas perguntas diretamente com a ONG/Protetor responsável pelo animal.

Não. O aplicativo funciona como a ponte de comunicação inicial, permitindo que você abra um chat direto com a ONG/Protetor para tirar todas as suas dúvidas e trocar informações. No entanto, o processo de seleção e adoção em si segue os critérios de cada ONG/protetor, que poderá solicitar seus dados de contato (como telefone ou e-mail) no chat. Para dar seguimento ao processo, eles geralmente realizam etapas como entrevista, visita à residência e o preenchimento de um Termo de Adoção, que podem ser feitas fora da plataforma.

As ONGs/Protetores podem solicitar uma taxa de adoção ou contribuição para ajudar a cobrir os custos de vacinas, vermífugos e castração do pet, que são obrigatórios e feitos antes da adoção. Todos os custos envolvidos devem ser comunicados claramente pela ONG/Protetor.

ONGs e Protetores responsáveis geralmente só disponibilizam pets para adoção após estarem saudáveis e com a castração (se já tiverem idade para tal), vacinação e vermifugação em dia. Verifique os detalhes na ficha de cada pet.

Dê um prazo razoável (ex: 2 a 3 dias úteis). Caso não receba retorno, sugerimos buscar outros pets no aplicativo ou entrar em contato com nossa equipe de suporte se você notar um padrão de falta de resposta de algum perfil.

É necessário realizar um cadastro no aplicativo, fornecendo informações como nome, localização e informações de contato. Sua conta passará por uma breve verificação antes de ser ativada.

Inclua informações completas e honestas: espécie, raça, idade aproximada, porte, sexo, temperamento (se dá bem com crianças, outros pets, etc.), histórico de saúde (vacinas, castração) e uma descrição que conte a história do animal. Use fotos e um vídeo de boa qualidade, que mostrem o pet claramente.

Você receberá uma notificação no aplicativo sempre que um usuário clicar em "Tenho Interesse" no perfil de um pet seu. As informações de contato inicial do adotante serão disponibilizadas para você iniciar o processo de seleção.

Sim. Recomendamos que você utilize o campo de descrição do pet e/ou o campo específico de "Requisitos para Adoção" para listar suas exigências (ex: telar janelas, morar em casa sem rotas de fuga, etc.).

Não, o cadastro e uso do app são gratuitos para ONGs, Protetores e adotantes.

Na página do perfil da ONG/Protetor/Tutor ou do pet, procure pelo botão ⋮ no canto superior direito, ou pela opção "Denunciar". Analisaremos a denúncia o mais rápido possível e tomaremos as medidas cabíveis.

Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do e-mail contato@doogopets.com ou pela seção "Ajuda e Suporte" do aplicativo.